Términos y condiciones

La empresa y tu anfitrión

Kyoto Unfolding está operado por DUNEDAIN PTE. LTD., UEN 202551476G, con domicilio en 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422. Ramon prepara y acompaña personalmente las experiencias. Las preguntas generales y las solicitudes relativas a reservas existentes se realizan mediante el formulario de contacto, sin depósito de planificación.

Experiencias privadas y precios

Los precios son por grupo privado de hasta 4 personas y día, en USD. Local Friend cuesta 500 USD e incluye hasta 3 horas juntos. Un día completo juntos cuesta 1200 USD e incluye hasta 10 horas. Ambas opciones incluyen planificación y mensajería para las fechas acordadas.

Tú cubres las comidas y actividades, incluida la comida y bebida del anfitrión durante el acompañamiento. El transporte, las entradas, los talleres, las catas y otros gastos de terceros deben figurar expresamente como incluidos o excluidos en la propuesta. Recomendamos transporte y alojamiento, pero no los reservamos ni revendemos.

El depósito de 50 USD

Un depósito de 50 USD por grupo se descuenta una sola vez del precio final. Para un día Local Friend de 500 USD, quedan 450 USD.

La planificación empieza solo después de recibir tanto el formulario completo como el depósito verificado. El depósito es reembolsable hasta que comience la planificación. Si no encontramos fechas que encajen, devolvemos el depósito completo, aunque la planificación ya haya empezado.

Las fechas preferidas son solicitudes. El depósito no las reserva ni las confirma.

Propuesta y confirmación de la reserva

Elige tus fechas, completa el formulario y abona el depósito de 50 USD. Responderé en 24 horas tras recibir ambos. Después te enviaré una propuesta. La reserva se confirma al aceptar la propuesta y verificar el pago restante y las fechas.

La reserva se confirma únicamente tras aceptar la propuesta, verificar el pago restante y confirmar las fechas. Cualquier plazo para aceptar o pagar la propuesta se indicará junto a ella.

Se requiere una antelación mínima de 2 días y se pueden solicitar fechas hasta 365 días por adelantado. Una propuesta mantiene temporalmente sus fechas durante 48 horas como máximo; la fecha de caducidad exacta aparece en la propuesta. Las nuevas condiciones no cambian una propuesta ya emitida.

Cancelaciones y cambios

Antes de confirmar, se aplican las reglas del depósito. Reservas confirmadas: reembolso del 80 % si cancelas al menos 24 horas antes del comienzo del viaje.

Avísanos lo antes posible si cambian tus fechas, el grupo o tus circunstancias. Los cambios están sujetos a disponibilidad y acuerdo. Estas condiciones no limitan los reembolsos ni otros derechos exigidos por la legislación aplicable.

Mensajería y plazos de respuesta

Primera respuesta: 24 h tras recibir formulario y depósito. Tras confirmar la reserva, 12 h antes de la visita. Días contratados: respuesta en 1 h, de 09:00 a 18:00, hora de Japón. Fuera de ese horario, antes de las próximas 10:00. Los mensajes de madrugada se responden esa misma mañana.

Cuando comience una nueva gestión con un tercero, te indicaremos qué se está coordinando y el nuevo plazo de respuesta aplicable. Los seguimientos, reintentos y tiempos de espera no reinician ese plazo. Una respuesta o actualización no garantiza que el tercero haya completado la gestión.

La asistencia cubre las fechas contratadas y la preparación y administración de la reserva acordada. Los días no contratados no incluyen nuevas jornadas de planificación de viaje. Las horas de acompañamiento se acuerdan por separado. La mensajería no es un servicio de emergencias.

Un día flexible y presentaciones respetuosas

Cada día se adapta al huésped, la estación, el tiempo y las circunstancias. Los establecimientos, menús, actividades y presentaciones concretos dependen de la disponibilidad y de la voluntad de las personas implicadas. Las presentaciones y los accesos especiales nunca están garantizados.

Respeta las costumbres locales, las normas de los establecimientos y las indicaciones sobre fotografía o privacidad. Comunica tus necesidades de acceso, requisitos alimentarios y preferencias antes de organizar las actividades para que podamos valorar qué es viable.

Contenido de la web e información personal

Los textos, el diseño, las fotografías y los vídeos pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición no promete acceso a un establecimiento ni implica el respaldo de su propietario. Obtén el permiso correspondiente antes de reutilizar material.

La Política de privacidad explica el tratamiento de datos. El formulario guarda tu consulta; la planificación requiere un depósito verificado. Las reservas se confirman tras aceptar la propuesta, verificar el importe restante y confirmar la disponibilidad. Si los pagos no están habilitados, no se realiza ningún cobro.